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Domande frequenti
Se non trovi quello che cerchi, non preoccuparti: puoi sempre contattarci direttamente e saremo felici di assisterti.
Contatti
Puoi contattare la nostra segreteria gestita da Marina, che parla italiano, francese, spagnolo e inglese. Marina ti aiuterà a scegliere l’escursione sull’Etna più adatta alle tue esigenze e risponderà a tutte le tue domande.
Telefono e WhatsApp: +39 338 881 8220
Email: info@etnahiker.com oppure etnahiker@gmail.com
Come posso prenotare un'escursione sull'Etna?
Prenotare su www.etnahiker.com è semplice. Hai due opzioni a disposizione:
Prenotazione con pagamento anticipato: attraverso la piattaforma Fareharbor puoi pagare subito l’escursione. In caso di attività vulcanica o maltempo, riceverai il rimborso totale della quota versata.
Prenotazione tramite modulo di contatto: compila il modulo online e la nostra segreteria ti contatterà per rispondere a tutte le tue domande prima di confermare la prenotazione.
Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Per cancellare o modificare la tua prenotazione, contatta la nostra segreteria al +39 338 881 8220.
Se hai prenotato tramite piattaforme esterne come GetYourGuide o Viator, i rimborsi seguono le condizioni indicate al momento della prenotazione su tali piattaforme.
Se hai prenotato direttamente tramite Fareharbor, puoi gestire la cancellazione autonomamente oppure affidarti alla nostra segreteria.
È possibile salire sull'Etna durante un'eruzione?
L’Etna è il vulcano più attivo d’Europa e le eruzioni sono eventi frequenti. Tuttavia, non tutte le eruzioni impediscono l’accesso al vulcano: dipende dall’intensità e dalla localizzazione dell’attività.
L’accesso alle aree sommitali è regolamentato da ordinanze sindacali e dal sistema di allerta “ETNAS”, che fornisce informazioni in tempo reale alle Guide Alpine e Vulcanologiche per garantire escursioni sicure.
Il nostro team monitora costantemente la situazione e ti aggiornerà tempestivamente su eventuali variazioni al programma. Contattaci per informazioni aggiornate sullo stato del vulcano.
Cosa succede se l'escursione viene annullata per maltempo o attività vulcanica?
La sicurezza dei nostri ospiti è la priorità assoluta. Se l’escursione viene annullata a causa di condizioni meteorologiche avverse o attività vulcanica, riceverai il rimborso totale della quota versata per le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito.
Ti terremo sempre informato sulle condizioni del vulcano e del meteo per permetterti di organizzare al meglio il tuo itinerario in Sicilia.
Chi sono le guide di Etna Hiker e quali qualifiche hanno?
Il nostro team è composto da 4 Guide Vulcanologiche e 1 Guida Alpina, tutte regolarmente iscritte al Collegio Regionale delle Guide Alpine e Vulcanologiche della Sicilia. Puoi verificare lo stato di iscrizione sulla pagina ufficiale del Collegio.
Il nostro team:
- Morina Claudio – Guida Vulcanologica – +39 340 304 6576
- Latina Arturo – Guida Vulcanologica – +39 347 389 6693
- Cosma Luca – Guida Vulcanologica – +39 338 548 8008
- Marco Cosentino – Guida Vulcanologica – +39 329 345 6867
- Carmelo Cavallaro – Guida Alpina
Dove si trova il punto di incontro per le escursioni da Etna Nord?
Il punto di incontro per Etna Nord si trova presso la Stazione di Piano Provenzana, accanto al Bar Chiosco Etna Nord, presso il Souvenir Shop Soleneve.
Tempi di percorrenza:
- Da Taormina: circa 50 minuti
- Da Catania: circa 1 ora e 20 minuti
Parcheggio: disponibile ampio parcheggio a pagamento (circa € 3,00).
Dove si trova il punto di incontro per le escursioni da Etna Sud?
Il punto di incontro per Etna Sud si trova presso il Rifugio Sapienza, al Bar Terrazza dell’Etna.
Parcheggio: disponibile ampio parcheggio (€ 10,00).
Dove si trova la biglietteria per i tour in 4x4 sull'Etna?
La biglietteria per i tour guidati in 4×4 fino a 3000 metri si trova a Piano Provenzana (Etna Nord). Qui l’operatore indicato nel tuo voucher ti accoglierà prima della partenza.
Offrite un servizio transfer per raggiungere l'Etna?
Sì, offriamo due opzioni di transfer per raggiungere comodamente i punti di partenza delle escursioni:
Transfer da Catania: servizio andata e ritorno al costo di € 45,00 a persona (minimo 4 partecipanti). Contatta la segreteria per prenotare.
Transfer da Fiumefreddo di Sicilia: servizio andata e ritorno dalla stazione ferroviaria fino a Piano Provenzana al costo di € 25,00 a persona. Questa è l’opzione più conveniente: raggiungi Fiumefreddo in treno da Catania o Taormina/Giardini Naxos e una nostra guida ti attenderà in stazione.
Per prenotare il transfer, contatta la segreteria al +39 338 881 8220.
Perché scegliere un'escursione guidata sull'Etna?
L’Etna è un vulcano attivo e in continua evoluzione. Affidarsi a guide vulcanologiche e alpine certificate garantisce:
- Sicurezza: le nostre guide conoscono il territorio e monitorano costantemente l’attività vulcanica
- Esperienza autentica: scoprirai la geologia, la flora e la storia del vulcano più alto d’Europa
- Accesso alle aree sommitali: solo con guida autorizzata è possibile raggiungere le zone più alte del vulcano
- Copertura assicurativa: tutte le nostre guide sono regolarmente iscritte al Collegio Regionale
Posso visitare anche lo Stromboli con Etna Hiker?
Sì, organizziamo escursioni anche sullo Stromboli, un altro dei vulcani più attivi d’Europa. Come per l’Etna, l’accesso può essere soggetto a restrizioni in base all’attività vulcanica. Contattaci per maggiori informazioni e disponibilità.
Serve un allenamento particolare per partecipare?
Dipende dall’escursione. I tour verso i Crateri Sommitali o lungo il Rift di Nord-Est richiedono buona forma fisica. Altri trekking sono accessibili anche a chi ha meno esperienza. Consulta la scheda di ogni tour.
L'escursione è pericolosa?
Che attrezzatura serve?
È adatta ai bambini?
Come arrivo a Piano Provenzana da Catania o da Taormina?
Da Catania:
• In auto: prendere l’autostrada Al8 in direzione Messina, uscita Fiumefreddo, poi seguire per Linguaglossa e infine Piano Provenzana (Etna Nord). Tempo stimato: Ih30.
• In alternativa: bus AST fino a Linguaglossa (non tutti i giorni), poi trasferimento privato o taxi.
Da Taormina:
• In auto: proseguire sulla SSI85 fino a Francavilla, poi direzione Linguaglossa > Piano Provenzana. Circa Ihl5.
• In taxi o NCC: servizio disponibile su richiesta, ideale per gruppi o chi non ha auto.
Le coordinate per il GPS: Piano Provenzana – Etna Nord (37.7994, 15.0570)
Parcheggio gratuito disponibile in loco.